Veelgestelde vragen - Payer

Neen, het is helaas niet mogelijk om te betalen met ecocheques. Je kan wel betalen met elektronische cadeaucheques van Sodexo en Monizze in de ZEB stores. Let op: de papieren versies worden niet aanvaard.

Ja, elke student tussen 17 en 26 jaar die studeert aan de hogeschool of unief geniet het hele jaar door persoonlijk van 10% korting in alle ZEB stores.

Hoe? Toon je geldige studentenkaart bij het afrekenen aan de kassa.

Actie niet cumuleerbaar met andere acties of promoties. Niet geldig in de ZEB e-shop, op gift cards en op juwelen van de merken My Jewellery, Six en I Am.

Wij helpen je graag met het nakijken van het probleem! Hierbij een checklist met enkele mogelijke problemen:

• De code is reeds gebruikt.
• Er is een minimum aankoopbedrag.
• De korting is niet geldig op bepaalde merken.
• De voorwaarden van de code worden verkeerd verspreid door een niet officiële partner van ZEB.
• De korting is niet cumuleerbaar met andere acties of kortingen. Slechts één kortingscode per klant.
• De periode waarin deze kortingscode kon worden gebruikt, is vervallen.

Voldoe je aan al deze voorwaarden?
Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag voor je na wat er fout loopt!

Via jouw online ZEB-account kun je al jouw orders gemakkelijk digitaal bekijken. Dat doe je door via ‘Mijn account’ naar ‘Overzicht orders’ te navigeren. Je hoeft jouw papieren orderoverzicht dus niet te bewaren om ze achteraf te bekijken!

Je kan je bestelling in de e-shop op verschillende manieren betalen:

• Paypal
• Bancontact
• Bancontact app
• Visa
• MasterCard
• Maestro
• Apple Pay
• ZEB Giftcard

Al onze betalingsopties zijn in real-time. We starten dan ook altijd onmiddellijk na betaling, met de verwerking van jouw pakje.

Het is niet mogelijk om een bestelling te plaatsen en de betaling achteraf te volbrengen. Alle bestellingen dienen steeds vooraf verrekend te worden via de beschikbare betaalmethoden. Een overzicht daarvan vind je hier.

Ja, dat kan! Je kan de elektronische cadeaucheques van Sodexo en Monizze als betaalmiddel gebruiken in de ZEB stores. De papieren versies worden niet aanvaard bij ZEB.

Wij adviseren je om een tweede betaalpoging te ondernemen. Mogelijks zijn er verkeerde gegevens ingevuld of is er een éénmalige storing.

Als ook die poging niet lukt, is er wellicht een ander probleem. Neem gerust contact met ons op zodat we kunnen achterhalen waarom het misgaat. Klik hier om de beschikbare contactmogelijkheden te bekijken. We zorgen graag voor een oplossing zodat jij toch je bestelling kan afronden.

Kortingscodes, Cadeaubonnen, Loyalty vouchers, News vouchers, verjaardagskaarten en andere waardebonnen geef je in bij de stap met betaalopties. Het bedrag wordt meteen van je totaalbedrag gehouden.

LET OP: kortingscodes kan je zowel in je winkelmandje als in de stap met betaalopties ingeven. Om een kortingscode te gebruiken, klik je in je winkelwagen op 'Heb je een kortingscode?' of vul je de code in de betaalstap in het veld 'kortingscode'. Het tegoed van je code wordt onmiddellijk verrekend en van je totaal te betalen bedrag afgetrokken.

Lukt het niet om jouw code toe te passen? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag voor je na wat er fout gaat. Klik hier om de beschikbare contactmogelijkheden te bekijken.

Ben je ondernemer en ontvang je graag een factuur met je bedrijfsgegevens? Dat brengen wij graag voor jou in orde. Hiervoor stuur je het best een mail naar onze Klantenservice. Vergeet zeker niet het BTW-nummer, de adresgegevens en bedrijfsnaam door te geven.