LIVRAISON

Quelles sont les possibilités de livraison ?

Ta commande sera livré sans frais, partout en Belgique, les Pays-Bas, la France ou Luxembourg.

Puis-je suivre le statut de ma commande ?

Oui, c’est possible. Nous t'informons par e-mail de chaque étape. De la confirmation de ta commande jusqu’à ce que tu aies ton colis en mains.

Puis-je retirer mon colis dans un magasin ZEB ?

Bien sûr ! Tous les magasins ZEB peuvent faire office de point d'enlèvement. Soit des dizaines de points d'enlèvement où tu peux en outre essayer les vêtements que tu as achetés. Et si tu veux retourner ou échanger des articles ? Les magasins ZEB sont également là pour te servir. Pratique, non ?

Quand puis-je enlever mon colis au magasin ?

Nous te faisons signe par e-mail quand ta commande est arrivée dans le magasin ZEB de ton choix. Tu vois le délai de livraison prévu dans les détails de ta commande, dans le mail de confirmation de celle-ci.

En combien de temps puis-je recevoir ma commande ?

C'est avec un grand soin que tu as choisi, commandé et payé tes articles. Rien de plus normal dès lors que tu tiens à disposer de tes nouveaux vêtements le plus rapidement possible. Nous sommes pareils. Aussi mettons-nous tout en œuvre pour expédier ta commande dans les plus brefs délais.

Livrez-vous également à l'étranger ?

Oui. Nous pouvons sans problème livrer ta commande à une adresse aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France.

Je n'ai pas reçu ma commande. Y a-t-il eu une erreur ?

Si tu commandes avant 20h sur un jour ouvrable, souvent ton colis sera livré le prochain jour ouvrable. tu n'as toujours pas reçu ton colis après 5 jours ouvrables ? Veuillez nous contacter. Tu peux nous joindre 24/7 par téléphone sur le 02/568.11.85, par le Chat Service Client, par e-mail questions@zeb.be ou par le formulaire de contacte en ligne. Clique ici pour plus d’infos.

Que faire s’il n’y a personne à la maison pour réceptionner la commande ?

Grâce à notre collaboration de livraison avec Bpost, vous pouvez adapter vos préférences de livraison. Cliquez dans la confirmation de livraison que vous aurez reçue de Bpost pour indiquer via leur plateforme ce que vous souhaitez qu’il se passe.

J’ai oublié d’enlever ma commande au magasin ou au point poste. Que faire maintenant ?

Oups ! Oublié ! Pas de souci, ça peut arriver. Nos magasins ZEB conservent une commande de l’e-shop au moins 14 jours et nous t'envoyons régulièrement un rappel.

Mon colis est-il assuré contre la perte ou la détérioration ?

Nous emballons et expédions nos articles avec le plus grand soin. De cette manière, le risque de dommages pendant le transport est réduit au minimum. Tous les articles sont également soigneusement contrôlés pour détecter tout défaut de fabrication avant l'expédition.