Questions fréquemment posées - Betalen

Oui, chaque étudiant âgé de 17 à 26 ans qui étudie au collège ou à l'université bénéficie personnellement d'une réduction de 10 % toute l'année dans tous les magasins ZEB.

Comment ? Présente ta carte d'étudiant valide à la caisse lors du paiement.

Cette offre ne peut être combinée avec d'autres offres ou promotions. Non valable dans l'e-shop ZEB, sur les cartes cadeaux et sur les bijoux des marques Six, I Am et My Jewellery.

Nous sommes heureux de vous aider à vérifier le problème ! Voici une liste de contrôle de certains problèmes potentiels :

• Le code a déjà été utilisé.
• Il y a un montant minimum d'achat.
• La remise n'est pas valable sur certaines marques.
• Les termes du code sont mal diffusés par un partenaire non officiel de ZEB.
• La remise ne peut être combinée avec d'autres promotions ou remises. Un seul code de réduction par client.
• La période pendant laquelle ce code de réduction pouvait être utilisé a expiré.

Répondez-vous à toutes ces conditions ?
N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux d’examiner ce qui ne va pas pour vous !

Vous pouvez facilement consulter toutes vos commandes numériquement via votre compte ZEB en ligne. Vous pouvez le faire en accédant à « Aperçu de la commande » via « Mon compte ». Vous n'avez donc pas besoin de conserver l'aperçu de votre commande papier pour le consulter ultérieurement !

Vous pouvez régler votre commande dans la boutique en ligne de différentes manières :

• PayPal
• Bancontact
• Application Bancontact
• Visa
• MasterCard
• Maestro
• Apple Pay
• Carte-cadeau ZEB

Toutes nos options de paiement sont en temps réel. Nous commençons toujours à traiter votre colis immédiatement après le paiement.

Il n'est pas possible de passer une commande et de finaliser le paiement par la suite. Toutes les commandes doivent toujours être réglées à l'avance en utilisant les moyens de paiement disponibles. Un aperçu de ceux-ci peut être trouvé ici .

Oui, c'est possible ! Vous pouvez utiliser les chèques cadeaux électroniques de Sodexo et Monizze comme moyen de paiement dans les magasins ZEB. Les versions papier ne sont pas acceptées au ZEB.

Nous vous conseillons de faire une deuxième tentative de paiement. Il se peut que des informations incorrectes aient été saisies ou qu'un dysfonctionnement ponctuel se soit produit.

Si cette tentative échoue également, il peut y avoir un autre problème. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions découvrir pourquoi les choses ne vont pas. Cliquez ici pour voir les options de contact disponibles. Nous serons heureux de vous proposer une solution afin que vous puissiez toujours finaliser votre commande.

Vous pouvez saisir des codes de réduction, des cartes cadeaux, des bons de fidélité, des bons d'actualité, des cartes d'anniversaire et d'autres bons à l'étape des options de paiement. Le montant sera immédiatement déduit de votre montant total.

ATTENTION : Vous pouvez saisir des codes de réduction dans votre panier ainsi que dans l'étape des options de paiement. Pour utiliser un code de réduction, cliquez sur « Avez-vous un code de réduction ? » dans votre panier. ou saisissez le code à l'étape de paiement dans le champ « code de réduction ». Le crédit de votre code sera immédiatement réglé et déduit de votre montant total à payer.

Avez-vous des difficultés à appliquer votre code ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux d’examiner ce qui ne va pas pour vous. Cliquez ici pour voir les options de contact disponibles.

Vous êtes entrepreneur et vous souhaitez recevoir une facture avec les coordonnées de votre entreprise ? Nous serions heureux d'organiser cela pour vous. Pour cela, il est préférable d'envoyer un email à notre Service Client. N'oubliez pas de fournir votre numéro de TVA, vos coordonnées et le nom de votre entreprise.