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Questions fréquemment posées

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Que faire si personne n’est à la maison pour recevoir ma commande ?

Grâce à notre collaboration avec Bpost, vous avez, en tant que client, la possibilité d'ajuster vos préférences de livraison. Dans la confirmation d'expédition que vous avez reçue de Bpost, vous pouvez cliquer sur leur plateforme pour indiquer ce que vous souhaitez qu'il advienne de votre colis.

Idéalement, vous recevrez votre colis en main propre. Bien entendu, un autre membre de votre famille peut également recevoir le colis en votre nom.

Vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison ? Aucun problème! Bpost livrera votre commande au bureau de poste le plus proche. Le facteur laissera un mot dans votre boîte aux lettres vous indiquant où aller.

CONSEIL : Vous pouvez également faire livrer votre commande à votre travail ou à toute autre adresse postale.

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