Immédiatement après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation de notre part dans votre boîte mail. Cet email contient entre autres le détail de vos achats, vos coordonnées, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, etc.

Si vous ne voyez toujours pas l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception une heure après avoir passé votre commande, assurez-vous de vérifier votre dossier Spam. Lorsque vous passez votre première commande, l'e-mail peut être incorrectement marqué comme spam. Vous pouvez également trouver le statut de votre commande dans votre compte ZEB en ligne sous « Aperçu de la commande ».

Après avoir vérifié les conseils ci-dessus, vous n'êtes toujours pas sûr du statut de votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de vérifier si votre commande a été traitée correctement. Cliquez ici pour voir les options de contact disponibles, vous pouvez nous joindre par chat, téléphone, réseaux sociaux ou e-mail.