Mon colis a été livré, mais je n’ai rien reçu. Où le colis a-t-il été livré ?

As-tu reçu de nous un e-mail Track & Trace (suivi et traçage) ?
Avec lui, tu peux voir où se trouve ton colis. Il est possible qu’il ait été livré dans un point poste.

Il est aussi possible que tu aies modifié chez Bpost tes préférences pour toutes les livraisons. Dans ce cas, il est probable que le colis ait été livré à l’endroit que tu aies indiqué auparavant comme étant ta préférence, parce que tu n’étais pas à la maison au moment du passage du facteur.

Tu as des questions à ce propos ? Prends alors contact avec notre service clientèle. Ils vous aideront aussitôt à régler le problème.