Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous voulez rapidement une réponse à votre question ? Vous trouverez de nombreuses réponses dans la foire aux questions.

Où introduire ma carte-cadeau ZEB ou un autre bon ?

Introduit les codes de réduction, les cartes-cadeaux, les chèques de fidélité Vouchers Loyalty), les bons d'information (Vouchers News), les cartes d'anniversaire et autres bons à l'étape des options de paiement. Le montant sera immédiatement déduit de ton total.

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Puis-je passer ma commande et la payer après ?

Il n’est pas possible de payer après réception de ta commande. Toutes les commandes doivent être payées à l'avance par les modes de paiement disponibles. tu les trouveras ici.

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Mon chèque-cadeau ZEB ou code promo ne fonctionne pas, à quoi cela peut-il être dû ?

Les éventuelles difficultés rencontrées lors de l'utilisation de tes bons de réduction peuvent résulter des causes suivantes :

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Puis-je suivre le statut de ma commande ?

Oui, c’est possible. Nous t'informons par e-mail de chaque étape. De la confirmation de ta commande jusqu’à ce que tu aies ton colis en mains.

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Puis-je retourner des articles soldés ?

Oui, aucun problème. Chez ZEB vous pouvez également retourner des articles soldés, sans frais. Si vous respectez les conditions de retour, nous traiterons votre demande avec plaisir.

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Puis-je retourner des articles commandés avec un chèque-cadeau ?

ZEB vous offre toujours un retour 100% gratuit en Belgique. Retour de l'étranger est toujours payant.

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Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Si tu as une commande avant 20h, elle est généralement livrée le lendemain. Certains articles ont un délai de livraison un peu plus long. Tu peux toujours vérifier le délai de livraison prévu dans ton panier ou dans ton mail de confirmation de commande.

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Merci beaucoup d’avoir suivi le dossier de si près! Et pour l’excellent service après-vente. En bref, merci pour tout!

La gentille personne avec laquelle j'ai échangé a vraiment fait de son mieux pour que j'obtienne satisfaction et elle m'a répondu aujourd'hui que c'était le cas donc un gigantesque merci à elle.

Un tout grand merci pour votre aide et votre réactivité, ainsi que votre professionalisme