Meld je retour altijd aan via het ZEB retourportaal.

Retour in een winkel

Je kan jouw online bestellingen in al onze ZEB stores retourneren. We initiëren je terugbetaling meteen in de winkel. Je krijgt het aankoopbedrag altijd terug via dezelfde weg als de originele betaling.

Retour via bpost

Stuur je jouw bestelling per post aan ons terug? Dan ontvang je het aankoopbedrag terug binnen 5 werkdagen nadat we je retourzending ontvangen. Je krijgt de terugbetaling altijd via dezelfde weg als de originele betaling.

Heb je jouw winkelaankoop deels met een ZEB gift card of een andere waardebon betaald? Dan ontvang je een waardebon voor terugbetaling per mail voor dat bedrag. Deze kun je verzilveren bij een volgende aankoop, online of in een winkel.

Kreeg je na 14 dagen jouw geld nog niet terug? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld jouw ordernummer en hou de bevestiging van de terugzending bij de hand zodat we je snel kunnen verder helpen.