ZEB Smart Service diensten
ZEB Computing, meer bepaald de afdeling B2B Netwerken, heeft zich gespecialiseerd in IT-dienstverlening voor KMO’ s. Deze afdeling zorgt voor uw bedrijfkritische IT processen zodat uw KMO operationeel blijft.
ZEB Netwerken heeft een aantal procedures in werking gezet , die ervoor zorgen dat de beheerde systemen nauwgezet worden gecontroleerd en dat snel wordt ingespeeld op afwijkingen van de normale toestand. Alleen op die manier is ZEB netwerken in staat de goede werking van de beheerde systemen van uw KMO te garanderen.
Voorkomen is beter dan genezen!
In een goed onderhouden machinepark is het aantal dringende interventies beduidend kleiner dan in een niet onderhouden. Via onze Smart Service worden sommige problemen voortijdig ontdekt en opgelost, zodat uw organisatie er weinig of geen hinder van ondervindt.
U kunt dagelijks rekenen op een team van specialisten die instaan voor het beheer van uw netwerk. Door middel van geavanceerde bewakings-technieken is ZEB Computing bovendien in staat om problemen te voorkomen en op te lossen nog voor uw bedrijfsvoering er door in gevaar komt en/of gebruikers er last van hebben. We noemen dit pro-actieve bewaking.
Smart Service omvat een waaier van activiteiten die automatisch en preventief worden uitgevoerd.
U ontvangt regelmatig een overzicht van de uitgevoerde werkzaamheden.
Telefonische bijstand; Helpdesk & support.
Afhankelijk van het type overeenkomst zijn een aantal of alle interventies / helpdeskcases inbegrepen in de dienstverlening.
Voorrang bij interventies
Klanten met een Smart Service overeenkomst engageren zich, wij dus ook.
Ondersteuning bij garantieafhandelingen, calamiteiten en pannes
ZEB Computing neemt de garantiecoördinatie op zich voor de levering en afhandeling van onderdelen en diensten met de fabrikant. Als een fabrikant zijn verplichtingen niet nakomt, zorgt Zeb Computing voor een passende oplossing.
Preventief onderhoud op apparatuur
Naast de activiteiten in het beheer, die instaan voor het voorkomen van problemen met software, draagt Zeb Computing ook zorg voor uw hardware. Op regelmatige basis worden kritische componenten ter plaatse fysisch onderzocht en onderhouden.
Netwerkdocumentatie en inventaris
Afhankelijk van het type overeenkomst, zorgt ZEB Computing ervoor dat de documentatie van uw PC Netwerk altijd up-to-date blijft. Regelmatig wordt een inventaris gemaakt van alle PC’s die onder contract staan. U hebt zo steeds een up-to-date en duidelijke overzicht van uw hard- en software.
Vaste kost per maand
Voor een fractie van de kost van een deeltijdse medewerker heeft u een voltijds beheerder.
Rapportage
Regelmatig ontvangt u een duidelijke rapportage die niet alleen inzicht geeft in de uitgevoerde activiteiten, maar ook een status van de gezondheid van uw IT infrastructuur.
Rain -13 oC
