Periodiek Onderhoud wordt Smart Service Full
De full-service activiteiten van ZEB Computing, dagelijks beheer op maat van uw onderneming.
Als specialist in PC netwerken biedt ZEB Computing preventief onderhoud van IT infrastructuur aan. Preventief onderhoud betekent in de eerste plaats het voorkomen van computerproblemen en het vermijden van ongeplande downtime. ZEB Computing combineert daarom regelmatige controles en werkzaamheden met een permanente bewaking van uw kritische IT systemen. Naast een periodiek bezoek zal ZEB Computing dus uw bedrijfskritische systemen voortdurend in het oog houden, zonder extra kosten.
Zeb Computing heeft een aantal procedures uitgewerkt, die ervoor zorgen dat de beheerde systemen nauwgezet worden gecontroleerd en dat er snel wordt ingespeeld op afwijkingen van de normale toestand. Alleen op deze manier is het voor Zeb Computing mogelijk om de goede werking van de systemen die u ons toevertrouwde te garanderen.
In een Smart Service full samenwerking biedt ZEB Computing u, voor een vast bedrag per maand, volledig netwerkbeheer. ZEB Computing draagt zorg voor uw volledige basis IT infrastructuur en doet dit pro-actief zodat alle specifieke applicaties blijven werken. De basisprogrammatuur en basisfunctionaliteiten worden volledig in kaart gebracht en ondersteund. In de dienstverlening en het maandelijks bedrag zijn alle kosten voor gewone en dringende interventies opgenomen.
Wij hebben er alle belang bij om de continuïteit van uw bedrijfsvoering te garanderen.
Smart Service Full houdt ondersteuning in bij het gebruik van uw PC Netwerk met inbegrip van de basisapplicaties, zonder extra kosten. Voorbeelden van ondersteunde toepassingen zijn MS Windows en MS Office in alle versies. Op aanvraag kan voor specifieke software eveneens ondersteuning geboden worden.
Smart Service Full
Dit omvat alle activiteiten die nodig zijn om de basisinfrastructuur operationeel te houden. Uitrol van nieuwe versies en installatie van nieuwe systemen worden als aparte projecten beschouwd. De controle en het management van de Antivirus en firewall maken ook deel uit van de service.
Telefonische bijstand; Helpdesk & support
Vragen in verband met computergebruik of netwerken worden beantwoord en oplossingen voor ICT problemen worden gezocht. Onze helpdesk is dagelijks bereikbaar tijdens de kantooruren. Voor noodgevallen gelden andere afspraken.
Ondersteuning bij garantieafhandelingen, calamiteiten en pannes
Zeb Computing neemt ten aanzien van de fabrikant de garantiecoördinatie op zich voor de levering van vervangende apparatuur. Bovendien komt ZEB Computing tussen als een fabrikant zijn verplichtingen niet nakomt en zorgt voor een passende oplossing.
Preventief onderhoud op apparatuur
Naast de activiteiten voor uw softwarebeheer draagt Zeb Computing ook zorg voor uw hardware. Op regelmatige basis worden kritische componenten ter plaatse fysisch onderzocht en onderhouden.
Netwerkdocumentatie en inventaris
ZEB Computing zorgt dat de documentatie van uw PC Netwerk altijd up-to-date blijft. Overzichten van al uw apparatuur, geïnstalleerde programmatuur en licenties zijn steeds beschikbaar.
Vaste kost per maand
Voor een fractie van de kost van een deeltijdse medewerker heeft u het IT beheer uitbesteed aan ZEB Computing en staat een team van PC Netwerk specialisten dagelijks tot uw beschikking. U kunt voortaan uw IT kosten budgetteren zonder verrassingen.
Regelmatige rapportage
Regelmatig ontvangt u een rapport van de uitgevoerde werkzaamheden en de toestand van uw PC netwerk. Tevens komt één van onze netwerkspecialisten bij u langs. Het overzichtsrapport van uw PC Netwerk wordt met u besproken en in overleg eventueel geoptimaliseerd.
Werkstations
Alle werkstations, hetzij notebooks of desktop computers, vallen binnen het kader van deze overeenkomst.
Smart Agents
Deze werkstations en servers worden door ZEB Computing voorzien van extra software die continue bewaking mogelijk maakt. Smart Service agents bewaken niet alleen de beschikbaarheid van uw server, maar controleren ook of de performantie voldoende is, de capaciteit volstaat, de verbinding met het internet werkt en andere vitale parameters. Als er problemen worden geconstateerd en interventies nodig zijn, worden deze uitgevoerd na uw goedkeuring.
Interventies
ZEB Computing voert interventies uit bij problemen en beantwoordt uw vragen. Dit kunnen interventies zijn die op afstand (remote) gebeuren, of bij u op locatie. Er wordt naar gestreefd om zoveel mogelijk op te lossen via remote toegang. Dit is natuurlijk veel goedkoper en efficiënter. Immers, dure en tijdrovende verplaatsingen verdwijnen.
Alle interventies worden trouwens via onze helpdesksoftware geregistreerd (cases).
Iedere Smart Service overeenkomst is inclusief dringende interventies,.
Clear -14 oC
