ZEB Computing afdeling netwerken

ZEB Computing afdeling netwerken - Smart Service

ZEB Smart Service diensten

ZEB Computing heeft zich gespecialiseerd in dienstverlening op PC netwerken voor de KMO. Voor ZEB Computing is de continuïteit van uw automatisering het primaire doel. Daarom werken wij in ons Smart Service contract met een systeem van proactieve bewaking.

Het PC netwerk ondersteunt de bedrijfkritische processen in uw organisatie, ZEB Computing zorgt er voor dat het operationeel is en blijft. Voor een vast bedrag per maand kan u op uw PC netwerk rekenen.

Uitgangspunten in onze dienstverlening zijn het optimaal benutten van de beschikbare apparatuur (rendement op gedane investeringen) en proactieve voorzieningen voor het garanderen van de beschikbaarheid (continuïteit van uw bedrijfsvoering).

Wat is het voordeel voor u

De continuïteit van uw IT systemen garanderen is onze missie. Daarvoor levert ZEB Computing de diensten voor dagelijks beheer van uw computerpark.

Als specialist in PC netwerken is ZEB Computing uitstekend geplaatst om u te ontlasten van het dagelijks beheer van en de ondersteuning op uw IT infrastructuur. ZEB Computing biedt IT beheer in de vorm van een onderhoudscontract, zodat u ZEB Computing kunt aanspreken op het resultaat. Voor een vast bedrag per maand neemt ZEB Computing het beheer van alle PC’s, servers en printers in handen.

Dagelijks kunt u rekenen op een team van specialisten dat in staat voor het beheer van PC netwerken. Door middel van geavanceerde bewakingstechnieken is ZEB Computing bovendien in staat om problemen te voorkomen. De bewaking heeft primair tot doel problemen vroegtijdig te detecteren of ze in ieder geval op te lossen nog voor uw bedrijfsvoering er door in gevaar komt en/of gebruikers er last van hebben. We noemen dat proactieve bewaking.

Voorkomen is veel beter dan genezen: In een goed onderhouden machinepark is het aantal dringende interventies beduidend kleiner dan in een niet onderhouden. Bovendien worden sommige calamiteiten voortijdig ontdekt en opgelost, zodat uw organisatie weinig of geen hinder van problemen ondervindt.

Dagelijks worden onder andere de volgende activiteiten uitgevoerd:

Controle systeem logs
Controle voortgang backups
Check levensduur drum / toner
Uitgebreide virus / spyware controle
Inventaris van het netwerk
Bewaking van diverse systeemvariabelen

Wekelijks worden de volgende activiteiten uitgevoerd:

Uitvoeren van windows – updates
Inventaris van de werkstations en servers qua hard- en software

Maandelijk worden de volgende activiteiten uitgevoerd:

Licentiebeheer
Uitvoeren van Windows en Office - updates
Verwijderen van tijdelijke bestanden
Optimaliseren systeem (defragmenteren / startupfiles)
Test of UPS voldoende werkt
Test of backup effectief werkt
Checkup / cleanup printers
Checkup / cleanup servers & werkstations
Eventueel intern reinigen pc (1x / jaar)
Bijwerken systeemdocumentatie
Rapportage

Telefonische bijstand; Helpdesk & support

Vragen i.v.m. gebruik computers / netwerk worden beantwoord
Oplossing voor ICT problemen wordt gezocht (indien mogelijk).

Voorrang bij interventies

In het uitzonderlijke geval dat een interventie die buiten het contract valt toch noodzakelijk is, wordt u, indien u over een ZEB Smart Service contract beschikt, met voorrang behandeld en maakt u gebruik van diensten tegen een aantrekkelijk tarief.

Ondersteuning bij garantieafhandelingen, calamiteiten en pannes

ZEB Computing neemt desgewenst de coördinatie op zich van de levering van vervangende apparatuur bij garantie afhandeling met een fabrikant. Bovendien komt ZEB Computing tussen indien een fabrikant haar verplichtingen niet nakomt en zorgt voor een passsende oplossing.

Preventief onderhoud op apparatuur

Naast de activiteiten in het beheer die in staan voor het voorkomen van problemen met software draagt Zeb Computing ook zorg voor uw hardware. Op regelmatige basis worden kritische componenten ter plaatse fysisch onderzocht en onderhouden. Zo worden servers bijvoorbeeld ontdaan van opgehoopt stof.

Netwerkdocumentatie en inventaris

ZEB Computing zorgt ervoor dat de documentatie van het PC Netwerk altijd up-to-date is. Wekelijks wordt een inventaris van alle PC’s die onder contract staan genomen. Zodat overzichten beschikbaar zijn van

Vaste kost per maand

Voor een fractie van de kost van een deeltijdse medewerker heeft u een voltijds beheerder.

Rapportage

Maandelijks ontvangt u een duidelijke rapportage die niet alleen inzicht geeft in de uitgevoerde activiteiten, maar ook een status van de gezondheid van het PC Netwerk.

Indien u kennis wenst te maken met de uitgebreide diensten die het Smart Service systeem van ZEB Computing u biedt, neem dan contact op met Annemie Dilliën op 0800-94873.